Ce qu’il faut savoir
- Votre abonnement discovery+ se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous l’annuliez.
- La suppression de l’application discovery+ n’annule pas votre abonnement.
- Annulez votre abonnement un jour avant votre prochaine date de facturation pour éviter des frais supplémentaires.
Les étapes à suivre pour annuler votre abonnement discovery+ varient en fonction de qui vous facture. Si vous savez de qui il s’agit, passez à l’étape 2.
Étape 1 : Trouver qui vous facture
Si vous n’êtes pas sûr de qui vous facture discovery+, cherchez dans vos comptes de messagerie un courriel d’abonnement discovery+ (essayez de rechercher le terme discovery+).
Vous pouvez également trouver qui vous facture sur la page de votre compte. Voici comment procéder :
- Connectez-vous sur discoveryplus.com.
- Sélectionnez votre profil (en haut à droite) puis Abonnement.
- Découvrez à qui votre abonnement est facturé (en haut de l'écran).
Étape 2 : Annuler votre abonnement
Si c’est avec nous que vous êtes facturé (discovery+), voici comment annuler votre abonnement :
- Accédez à discoveryplus.com et connectez-vous (si nécessaire).
- Choisissez votre profil (en haut à droite) puis Abonnement.
- Choisissez Annuler votre abonnement.
Aucune option d’annulation? Notez qui est l’intermédiaire qui vous facture (en haut de l’écran) et recherchez-le dans la section Facturation par un tiers ci-dessous.
Une fois l’annulation effectuée, vous recevrez un courriel confirmant l’annulation. Vous pouvez continuer à visionner jusqu’à l’expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Résidents du Québec
Si vous résidez au Québec, vous pouvez résilier votre abonnement discovery+, facturé par notre intermédiaire, en utilisant ce formulaire d'annulation.
Facturation par un tiers
Trouvez qui vous facture discovery+ et suivez les étapes ci-dessous :
Appstore d’Amazon
Voici comment annuler votre abonnement discovery+ facturé via Amazon :
- Connectez-vous à votre compte Amazon sur amazon.com/appstoresubscriptions.
- Dans la section Vos abonnements, cherchez votre abonnement discovery+ et désactivez le renouvellement automatique.
Vous recevrez un courriel d’Amazon confirmant l’annulation. Vous pouvez continuer à visionner jusqu’à l’expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Vous avez besoin d’aide pour la facturation? Accédez à Assistance Amazon Appstore.
Chaînes vidéo Amazon Prime
Voici comment annuler votre abonnement discovery+ facturé via Prime Video :
- Accédez à Gérer vos chaînes Prime Video et connectez-vous à votre compte Amazon (si vous y êtes invité).
- Retrouvez discovery+ dans la section Vos chaînes.
- Choisissez l’option Annuler la chaîne et confirmez.
Pour plus d’informations, accédez à Annuler votre abonnement à la chaîne Prime Video.
Vous avez besoin d’aide pour la facturation? Accédez à Assistance Amazon.
App Store d’Apple
Voici comment annuler votre abonnement discovery+ facturé via Apple :
- Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l’application Paramètres.
Pour annuler sur votre Apple TV, accédez à Gérer les abonnements sur Apple TV. - Cliquez sur votre nom.
- Sélectionnez Abonnements (si vous y êtes invité, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
- Choisissez votre abonnement discovery+.
Vous ne le trouvez pas? Assurez-vous d’être connecté avec le bon identifiant Apple. Pour obtenir de l’aide, accédez à Je ne trouve pas mon abonnement Apple. - Sélectionnez Annuler votre abonnement.
Vous recevrez un courriel d’Apple confirmant l’annulation. Vous pouvez continuer à visionner jusqu’à l’expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Pour obtenir de l’aide, accédez à Annuler un abonnement Apple.
Google Play
Voici comment annuler votre abonnement discovery+ facturé via Google :
- Sur le téléphone ou la tablette Android sur lequel vous avez souscrit votre abonnement, ouvrez l’application Play Store.
Pour annuler sur votre ordinateur, accédez à Annuler un abonnement Google Play. - Cliquez sur votre icône de profil.
- Choisissez Paiements & abonnements puis Abonnements.
- Choisissez discovery+ puis Annuler l’abonnement.
Vous recevrez un courriel de Google Play confirmant l’annulation. Vous pouvez continuer à visionner jusqu’à l’expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Pour obtenir de l’aide, accédez à Annuler un abonnement Google Play.
Vous avez besoin d’aide pour la facturation? Accédez à Google Play.
Roku
Voici comment annuler votre abonnement discovery+ facturé via Roku :
- Connectez-vous à votre compte Roku sur amazon.com/appstoresubscriptions.
- Cherchez discovery+ dans vos abonnements actifs.
- Sélectionnez Gérer l’abonnement.
- Désactivez le renouvellement automatique puis confirmez.
Vous devriez recevoir un courriel confirmant l’annulation. Vous pouvez continuer à visionner jusqu’à l’expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Pour obtenir de l’aide, accédez à Annuler un abonnement Roku.
Vous avez besoin d’aide pour la facturation? Accédez à Assistance Roku.
Samsung
Voici comment annuler votre abonnement facturé via Samsung sur le Web :
- Accédez à samsungcheckout.com et connectez-vous à votre compte Samsung.
- Dans le menu Historique des achats, sélectionnez Abonnements.
- Cherchez votre abonnement discovery+ et sélectionnez Se désabonner.
Une fois l’annulation effectuée, vous devriez recevoir un courriel de Samsung confirmant l’annulation. Vous pouvez continuer à visionner jusqu’à l’expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Pour savoir comment annuler votre abonnement sur votre TV Samsung, consultez l’article Annuler l’abonnement de Samsung.
Vous avez besoin d’aide concernant la facturation? Contactez l’assistance Samsung.
Autre fournisseur (par exemple Telus, Koodo)
Découvrez ci-dessous auprès de qui vous êtes abonné :
- Telus : Pour gérer votre forfait avec discovery+, accédez à telus.com/mon-telus et connectez-vous. Pour obtenir de l’aide, accédez à telus.com/support.
- Koodo : Pour gérer votre forfait avec discovery+, accédez à koodomobile.com/login et connectez-vous. Pour obtenir de l’aide, accédez à koodomobile.com/help.
Prêt à vous réabonner?
Vous pouvez vous réabonner à discovery+ à tout moment sur discoveryplus.com ou dans l’application discovery+.