Les étapes à suivre pour annuler vos informations de paiement discovery+ varient en fonction de qui vous facture. Si vous savez de qui il s’agit, passez à l’étape 2.
Étape 1 : Trouver qui vous facture
Si vous n’êtes pas sûr de qui vous facture discovery+, recherchez dans vos comptes de messagerie un courriel d’abonnement discovery+ (essayez de rechercher discovery+).
Vous pouvez également trouver qui vous facture sur la page de votre compte. Voici comment procéder :
- Connectez-vous sur discoveryplus.com.
- Sélectionnez votre profil (en haut à droite) puis Compte.
- Dans la section Facturation :
- Si discovery+ vous facture, choisissez Mettre à jour, ajoutez vos informations de paiement et cliquez sur Enregistrer.
- Si un fournisseur de télévision vous facture, vous verrez discovery+ via (nom de l’entreprise).
- Si une boutique d’applications vous facture, vous verrez le message « Les modifications des informations de facturation doivent être effectuées sur la boutique d’applications ».
Étape 2 : Changer votre méthode de paiement
Trouvez qui vous facture discovery+ et suivez les étapes :
discovery+
Voici comment mettre à jour vos informations de paiement :
- Connectez-vous sur discoveryplus.com.
- Sélectionnez votre icône de profil (en haut à droite) puis Compte.
- Dans la section Facturation, choisissez Mettre à jour.
Si la mise à jour n’est pas disponible, votre abonnement est facturé via une boutique d’applications ou avec votre forfait TV. - Ajoutez vos nouvelles informations de mode de paiement et cliquez sur Enregistrer.
Vous avez besoin d’aide? Si vous êtes abonné à discoveryplus.com, vous pouvez nous envoyer un courriel pour obtenir de l’aide.
Boutique d’applications (par exemple, Amazon, Apple, Google Play, Roku, Samsung)
Si vous vous êtes abonné via l’application discovery+, sélectionnez votre boutique d’applications pour savoir comment modifier vos informations de paiement :
- Amazon : Gérer les modes de paiement
- Apple : Mettre à jour votre mode de paiement
- Google Play : Modifier votre mode de paiement Google Play
- Roku : Mettre à jour votre mode de paiement
- Samsung : Accédez à samsungcheckout.com et connectez-vous à votre compte Samsung. Choisissez Mode de paiement > Ajouter un mode de paiement > Carte de crédit/débit.
Abonné avec un bouquet TV
Si vous bénéficiez de discovery+ avec votre bouquet TV, veuillez contacter votre fournisseur pour modifier vos informations de paiement.