La méthode pour changer votre abonnement discovery+ depend de votre factureur. Si vous savez qui est votre factureur procéder à l’étape 2.
Etape 1: Identifier votre factureur
Si vous ne savez pas qui est votre factureur discovery+, recherchez dans vos courriel un message de souscription d’abonnement à discovery+ (en utilisant le mot clé discovery+).
Vous pouvez aussi identifier votre factureur depuis votre page de compte en procédant comme ceci:
- Connectez vous sur discoveryplus.com.
- Sélectionnez votre profil (en haut à droite) puis l’option compte.
- Dans la section abonnement:
- Si discovery + est votre factureur, choisissez Changer d’abonnement et choisir un abonnement différent.
- Si un service TV est votre factureur, vous verrez discovery+ via (nom de la société).
- Si une application est votre factureur, vous verrez ‘les changements d’abonnement doivent être fait depuis l’application’.
Etape 2: Changer d’abonnement
Sélectionnez qui vous facture et continuez:
- discoveryplus.com
- Amazon Appstore (p. ex. Fire TV)
- Amazon Prime Video Channels
- Apple
- Google Play (Android device)
- Roku
- Autre fournisseur (Telus, Koodo)
Souscrit auprès de discoveryplus.com
Si vous avez souscrit votre abonnement auprès de discoveryplus.com, voici comment le changer:
- Connectez vous sur discoveryplus.com.
- Sélectionnez votre profil (en haut à droite) puis l’option compte.
- Dans la section abonnement, choisissez Changer d’abonnement.
Si l’option n’est pas disponible, votre abonnement est facturé par un service TV ou une application. - Choisissez un abonnement.
Une fois l’abonnement modifié, vous recevrez un email confirmant le changement.
Quand le changement prend il-effet?
La date depend du changement:
- Si vous changez pour l’abonnement discovery+, votre changement apparaitra sur votre prochaine facture.
- Si vous changer pour l’abonnement discovery+ (Sans Pub), le changement est immédiat. Vous recevrez un remboursement de votre derniére facturé, et vous serez facturé pour l’abonnement discovery+ (Ad-Free). Votre date de prochaine facturé sera ajusté.
Souscrit par Amazon Appstore
Pour changer d’abonnement, annulez votre souscription et souscrivez à un nouvel abonnement:
- Annulez votre abonnement via Amazon Appstore.
- Ouvrez l'application discovery+ et choisissez un autre abonnement.
Besoin d’aide à propos de vos factures? Allez sur Amazon Appstore Support.
Souscrit par Amazon Prime Video Channels
Pour changer votre abonnement discovery+, annulez votre abonnement et souscrivez à une offre différente. Suivez les étapes:
- Allez à primevideo.com/settings et choisissez Chaînes.
- Recherchez discovery+ et choisissez Annuler la chaîne.
- Ouvrez l’application discovery+ et choisissez un autre abonnement.
Pour plus d’information, allez sur Annuler votre abonnement Prime Video Channels.
Besoin d’aide à propos de vos factures? Allez sur Prime Video Aide.
Souscrit via Apple
Voici comment changer votre abonnement discovery+ facture par Apple:
- Sur iPhone ou iPad, ouvrez l’app Réglages.
Pour changer d’abonnement sur un autre appareil, allez sur Changez votre forfait d'abonnement Apple. - Touchez votre nom, et choisissez Abonnements (si on vous le demande, entrez votre Apple ID).
- Choisissez discovery+, puis choisissez un abonnement différent.
Pour plus d’informations, allez sur Changez votre forfait d'abonnement Apple.
Besoin d’aide à propos de vos factures? Allez sur Assistance Apple.
Souscrit via Google Play (Android)
Pour changer votre abonnement discovery+, annulez votre abonnement et souscrivez à une offre différente. Suivez les étapes:
- Ouvrez le Play Store app sur l'appareil Android, sur lequel vous avez souscrit votre abonnement.
- Sélectionnez votre icône de profile.
- Choisissez Paiements & abonnements et ensuite Abonnements.
- Sélectionnez discovery+ puis Annuler l'abonnement.
- Ouvrez l’application discovery+ et choisissez un autre abonnement.
Pour plus d’informations allez sur Modifier un abonnement sur Google Play.
Besoin d’aide à propos de vos factures? Allez sur Google Play.
Souscrit via Roku
Voici comment changer votre abonnement discovery+ facture par Roku:
- Sur votre appareil Roku, ouvrez l’application discovery+.
- Dans le menu (coté gauche), choisissez Compte.
- Sélectionnez Choisissez votre abonnement.
- Choisissez une nouvelle offre, puis Souscrire et payer.
Une fois votre abonnement mis à jour, vous recevrez une email de confirmation.
Besoin d’aide à propos de vos factures? Allez sur Roku Assistance.
Souscrit via un autre fournisseur
Sélectionnez votre fournisseur:
- Telus: Pour gérer votre plan discovery+, allez sur telus.com/my-telus et connectez vous. Pour plus d’aide allez sur telus.com/support.
- Koodo: Pour gérer votre plan discovery+, allez sur koodomobile.com/login et connectez vous. Pour plus d’aide allez sur koodomobile.com/help.