Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous avez été facturés un montant supérieur à celui que vous aviez anticipé, notamment :
- Taxes - En fonction du lieu associé à votre facturation, les taxes applicables peuvent être calculées et appliquées en supplément de la facture mensuelle de votre forfait. Pour trouver le total du montant mensuel facturé, rendez-vous sur Gérer votre compte, et sélectionnez « Voir facturation » dans la section Facturation.
- Modifications de votre forfait - si vous ou une personne ayant accès à votre compte changez votre forfait d’abonnement, vous verrez ces modifications s’appliquer sur le montant de votre facture mensuelle.
Si vous pensez que la facturation de votre compte est incorrecte, ou si vous avez des questions à propos de la facturation, veuillez nous contacter.